Teslimat ve İade Koşulları

Siparişiniz ödeme onayının alınmasından itibaren genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Yasal azami teslimat süresi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince 30 gündür.

Ürün kargoya verildiğinde takip numarası kayıtlı e-posta adresinize iletilir. Pazar günleri kargo firmaları çalışmamaktadır.

Stok tükenmesi veya teknik bir sorun nedeniyle siparişiniz karşılanamıyorsa derhal bilgilendirilirsiniz ve tahsil edilen bedel 14 gün içinde iade edilir.

Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve faturaya yansıtılır. Teslimat yalnızca sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.

• Yanlış veya eksik adres nedeniyle gerçekleşemeyen teslimatlar için yeniden gönderim gideri alıcıya aittir.
• Teslimat sırasında adreste bulunulmaması durumunda kargo firması not bırakır; şubeye yönlendirilirsiniz.
• Kurumsal teslimatlar fatura adresine yapılır; farklı bir teslimat adresi isteniyorsa sipariş notuna belirtilmelidir.

6502 sayılı Kanun kapsamında, teslim aldığınız ürünün ayıplı (üretim hatalı) olması durumunda aşağıdaki haklardan birini kullanabilirsiniz:

• Ücretsiz onarım talep etme
• Ürünün yenisiyle değiştirilmesini isteme
• Bedel iadesi veya indirim talep etme

Arızalı ürün talebinde; faturanız, arızayı belgeleyen fotoğraf veya video ile birlikte info@betalamp.com adresine başvurun. Onay sonrasında iade kargo ücreti BetaLamp'a aittir.

Kurumsal (KDV'li) fatura ile gerçekleştirilen alışverişlerde iade için:

• Şirket adına düzenlenmiş "İade Faturası" zorunludur; KDV dahil birim fiyat açıkça belirtilmelidir.
• İade faturası olmadan kurumsal alışverişlerde geri ödeme yapılamaz.
• Vergi mükellefi olmayan bireysel alıcılar faturanın arkasındaki iade formunu eksiksiz doldurmalıdır.

İade onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra bedel 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

• Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç iş günü alabilir; bu süreç bankadan kaynaklanmakta olup BetaLamp'ın müdahale imkânı bulunmamaktadır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, IBAN bilgileriniz doğrulandıktan sonra iade edilir.
• Kredi kartının yetkisiz kullanımı nedeniyle itiraz açılması halinde ilgili banka kendi prosedürlerini uygular; BetaLamp bu süreçte gerekli bilgi ve belgeleri bankaya iletir.